近日，重庆一名消费者反映，其通过官方渠道报修格力空调导风板故障后，更换一处官方报价为40元的配件，却被维修人员按150元收取配件费，加上90元人工费，共支付240元。据CNMO科技了解，格力售后方面在7月3日进行了回应。
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据消费者介绍，维修人员上门检查后称空调电机损坏，需要更换配件，并明确表示配件费为150元。消费者曾多次要求查看官方价格清单，对方表示未携带，并坚持150元的报价。由于维修已进行，消费者最终先行付款，并要求对方后续补发官方报价明细。事后，消费者查询发现，同型号相关电机配件网络价格普遍仅为20多元，随后对收费提出质疑。
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7月3日，重庆格力电器售后服务中心工作人员回应称，涉事维修人员当天是看错了单子，确实存在多收费用的情况。目前，多收部分费用已经退还给消费者。与此同时，售后方面已对该维修人员作出停单处理，并将其召回技术部门重新培训。
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从消费者反映情况看，此次争议主要集中在配件收费标准不透明以及维修人员未能当场出示价格依据。售后方面的回应确认了收费有误，也对相关人员进行了内部处置。
目前，此事已完成退费处理。
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